MAPEAMENTO DE CONHECIMENTOS RELACIONADOS ÀS CAPACIDADES DE RESILIÊNCIA ORGANIZACIONAL
Palabras clave:
mapeamento de conhecimento; capacidades de resiliência organizacional; framework; categorias de conhecimento críticosResumen
Como forma de contribuir para desenvolvimento da resiliência organizacional, o conhecimento pode ser compreendido como um recurso estratégico para solução de problemas e imprevistos em ambientes de constantes mudanças e elevada competitividade. Nesse contexto, essa pesquisa de natureza aplicada, objetiva mapear os conhecimentos críticos às capacidades de resiliência organizacional. Utiliza uma abordagem qualitativa por meio dos procedimentos da Design Science Research.. Os conhecimentos mapeados em cada capacidade de resiliência foram analisados em cinco categorias: (i) técnicos, (ii) relacionados ao desenvolvimento de produto, (iii) prontidão de resposta, (iv) detecção de erros e fragilidades, e (v) relacionados à GC. Essa categorização contribui quanto aos aspectos comuns que envolvem os conhecimentos relacionados à resiliência e da GC.
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